CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE - BZIZ

BZIZ, marque artisanale spécialisée dans la conception et la vente de cosmétiques naturels et produits éco-responsables, dont le siège social est situé à Rennes, représentée par Enzo ROLANDIN, ci-après désignée la « Société » ou « BZIZ », éditrice du site internet www.bzizz.fr, ci-après le « Site ».

ET :
Toute personne physique majeure capable ou toute personne morale naviguant sur le Site, effectuant un achat ou utilisant les services proposés, ci-après dénommée le « Client ».

1. DÉFINITIONS

Site : désigne le site internet www.bzizz.fr.
Client : toute personne utilisant le Site ou passant commande.
Produits : baumes à lèvres, cosmétiques solides, accessoires et articles commercialisés par BZIZ.
Commande : toute commande validée par le Client via le Site.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les conditions d’accès au Site, les modalités de commande des Produits cosmétiques, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.
Toute navigation sur le Site et toute commande impliquent l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU/CGV.

3. ACCÈS AU SITE

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.
BZIZ ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité temporaire du Site, de bug, d’erreur ou d’interruption indépendante de sa volonté.

4. PRODUITS ET CARACTÉRISTIQUES NATURELLES

Les Produits proposés sont fabriqués à partir d'ingrédients naturels (cire d'abeille, huiles végétales).
Bien que décrits avec la plus grande exactitude, des variations naturelles peuvent survenir d'un lot à l'autre (légère différence de couleur due à la cire, texture variant selon la température). Ces variations sont le gage d'une fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut.
Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les propriétés et les particularités essentielles.

5. COMMANDES

Toute commande passée sur le Site constitue une obligation de paiement.
BZIZ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

6. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site.
BZIZ ne pourra être tenue responsable d’un dysfonctionnement du service de paiement externe.

7. LIVRAISON ET EMBALLAGE

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. BZIZ s'engage à utiliser des emballages éco-responsables (sans plastique, matériaux recyclés/compostables).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. BZIZ ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux aléas climatiques (les baumes craignant les fortes chaleurs, des précautions d'envoi peuvent être prises en été).

8. DROIT DE RÉTRACTATION ET HYGIÈNE

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

EXCEPTION IMPORTANTE (HYGIÈNE) :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés ou ouverts par le Client après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour les produits retournés scellés et intacts, les frais de retour sont à la charge du Client.

9. RESPONSABILITÉ ET ALLERGIES

BZIZ garantit la conformité de ses produits à la réglementation cosmétique en vigueur.
Toutefois, le Client est responsable de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation afin de prévenir tout risque d'allergie (notamment aux produits de la ruche, huiles essentielles ou fruits à coque).
BZIZ décline toute responsabilité en cas de réaction allergique si la composition était clairement affichée, ou en cas de mauvaise utilisation/conservation du produit (stockage en plein soleil, etc.).

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (marque BZIZ, logo, recettes, textes, visuels, designs) sont la propriété exclusive de BZIZ.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Le Client peut exercer ses droits en contactant : contact@bzizz.fr

12. FORCE MAJEURE

BZIZ ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

13. MODIFICATION DES CONDITIONS

BZIZ se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

14. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français du ressort du siège social de BZIZ.

15. ACCEPTATION

Le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.